FAQ

Najczęściej zadawane pytania.

Czy otrzymam przesyłkę na kolejny dzień?

Jeśli zamówisz przesyłkę do godziny 12:00 i wybierzesz opcje kuriera dołożymy wszelkich starań by przesyłka była dostarczona w kolejnym dniu u Ciebie. Oczywiście wszystko zależy już od firmy kurierskiej i zapewne będą zdarzały się wyjątki, że przesyłka będzie dostarczana dłużej.

Czy dostanę swój nr przesyłki?

Po zrealizowaniu przesyłki każdy zamawiający jest informowany o nadanej przesyłce łącznie z podanym nr przesyłki i sposobem realizacji wysyłki. W przypadku jakichkolwiek problemów prosimy o kontakt mailowy biuro@tubes-store.pl niezwłocznie postaramy się wyjaśnić każdą sprawę w godzinach otwarcia sklepu.

Jakie metody płatności są akceptowane?

Ze względu na maksymalne ułatwienie płatności każdy z Państwa ma wybór między przelewem błyskawicznym realizowanym przez serwis Transferuj.pl również ułatwiający płatności mobilne z telefonów w opcji BLIK, PayPal.com i zwykły przelew. W umówionych wcześniej przypadkach możliwa jest opcja wysyłki za pobraniem.

Czy możliwe jest dostarczenie paczki w sobotę?

Po wcześniejszym ustaleniu specjalnych opcji wysyłki jest możliwa taka wysyłka. Prosimy o wcześniejszy kontakt w sprawie takiej opcji. Dołożymy wszelkich starań by taka wysyłka została zrealizowana.

Czy wysyłamy In Post w opcji odbiór w paczkomatach?

Nie mamy tej opcji wysyłki w standardowych opcjach ze względu na bezpieczeństwo Twojej przesyłki. Podczas doręczenia do rąk własnych możesz sprawdzić stan doręczonej przesyłki. W paczkomacie nie masz takiej opcji. Za uszkodzenie przesyłki przez kuriera odpowiada firma kurierska.

Czy w waszej opcji wysyłki ktoś może pozostawić paczkę pod drzwiami bez doręczenia do rąk własnych?

Nie ma takiej opcji. Zarówno opcja wysyłki przez Pocztę Polska jak i przesyłka kurierska nie przewiduje opcji porzucenia przesyłki. Zarówno listonosz jak i kurier muszą dostarczyć przesyłkę do rąk własnych.

Ze względu na zamieszkiwanie na innym kontynencie mam pytanie czy są jakieś ograniczenia ze względu na kraj zamawiającego?

Nie, nie ma takich ograniczeń. Jesteśmy w stanie dostarczyć paczkę w dowolne miejsce na świecie. Oczywiście taką wysyłkę trzeba ustalić indywidualnie poza tym „only sky is limit”.

Czy system zamówień jest bezpieczny? Czy moje dane są dobrze zabezpieczone?

Wszelkie połączenia na naszej stronie i przechowywania danych są realizowane przez certyfikowany system komunikacji. Serwery opierają się na najbezpieczniejszych z możliwych rozwiązań istniejących obecnie na rynku.

Czy mogę złożyć zamówienie telefonicznie lub mailem?

Owszem jednak ta opcja będzie wymagała zaksięgowania opłaty za produkt i przesyłkę przed wysyłką produktu.

Czy produkty posiadają gwarancje?

Oferujemy najdłuższą gwarancje na produkty NOS w kraju. 30 dni gwarancji rozruchowej. Na każdy inny produkt nowy 90 dni gwarancji sprzedającego dla produktu używanego zgodnie z kartą produktu. Pozostałe produkty posiadające gwarancje producenta traktowane są zgodnie z wytycznymi producenta.